Dasar Privasi Raja99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Raja99 mengumpulkan data peribadi anda melalui pelbagai kaedah sepanjang anda berinteraksi dengan platform kami. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, telus dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

1.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit atau menghubungi pasukan sokongan kami, anda secara langsung memberikan maklumat berikut:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (MyKad) untuk tujuan pengesahan usia dan identiti
• Alamat kediaman semasa untuk verifikasi KYC
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Salinan dokumen pengenalan diri apabila diminta untuk proses KYC

1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

Semasa anda melayari platform Raja99, sistem kami secara automatik merekodkan data teknikal berikut untuk tujuan keselamatan dan peningkatan pengalaman pengguna:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan
• Halaman yang dilawati, masa lawatan dan corak navigasi
• Data sesi permainan termasuk tarikh, masa dan jenis permainan yang dimainkan
• Log transaksi kewangan termasuk jumlah, tarikh dan kaedah pembayaran
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa

Jenis Data	Sumber	Tujuan Utama
Nama & Maklumat Pengenalan	Pendaftaran ahli	Pengesahan identiti & KYC
Data Hubungan	Borang pendaftaran	Komunikasi & sokongan
Maklumat Kewangan	Deposit & pengeluaran	Pemprosesan pembayaran
Data Teknikal	Automatik semasa melayari	Keselamatan & penambahbaikan
Data Permainan	Aktiviti dalam platform	Permainan bertanggungjawab

2 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Raja99 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda adalah seperti berikut:

1. Pengurusan Akaun – Mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun ahli anda termasuk pemprosesan log masuk dan pengesahan dua faktor (2FA).
2. Pemprosesan Transaksi Kewangan – Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain yang berkaitan dengan akaun anda secara selamat dan efisien.
3. Pematuhan Undang-undang (KYC/AML) – Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah peraturan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML) yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
4. Keselamatan Platform – Mengesan, menyiasat dan mencegah penipuan, penggodam, aktiviti yang mencurigakan serta penyalahgunaan platform.
5. Permainan Bertanggungjawab – Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan bantuan.
6. Sokongan Pelanggan – Memberikan bantuan teknikal, menyelesaikan aduan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan sokongan kami.
7. Komunikasi Perkhidmatan – Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan promosi yang anda telah bersetuju untuk menerimanya.
8. Penambahbaikan Platform – Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan prestasi, kegunaan dan pengalaman keseluruhan platform Raja99.

3 Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

Raja99 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data ahli. Prinsip asas kami adalah mudah: data peribadi anda tidak akan dijual, disewakan atau didedahkan kepada pihak luar untuk tujuan komersial.

3.1 Pihak Ketiga yang Dibenarkan

Dalam keadaan terhad dan terkawal, Raja99 mungkin berkongsi data peribadi dengan kategori pihak ketiga berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran – Bank, syarikat dompet digital dan pemproses pembayaran yang membantu kami mengendalikan transaksi kewangan anda secara selamat. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan – Syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan permainan di platform kami. Data yang dikongsi adalah terhad kepada yang diperlukan untuk menjalankan permainan sahaja.
• Penyedia Perkhidmatan Pengesahan Identiti – Syarikat pihak ketiga yang membantu kami menjalankan proses KYC dan pengesahan dokumen secara selamat dan mematuhi undang-undang.
• Pihak Berkuasa dan Badan Kawal Selia – Apabila dikehendaki oleh undang-undang, mahkamah atau badan kawal selia yang mempunyai bidang kuasa yang sah ke atas operasi Raja99.

4 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform Raja99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara ahli berinteraksi dengan platform kami.

4.1 Jenis-jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting (Essential Cookies) – Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk keselamatan akaun anda.
• Kuki Prestasi – Mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan menambah baik prestasi keseluruhan.
• Kuki Kefungsian – Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan pada lawatan akan datang.
• Kuki Analitik – Digunakan bersama alat analitik pihak pertama untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan membantu kami membuat keputusan pembangunan yang lebih baik.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun anda di platform Raja99.

5 Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Raja99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Berikut adalah lapisan-lapisan keselamatan utama yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara pelayar anda dan pelayan kami
• Penyulitan data semasa rehat (encryption at rest) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Firewall aplikasi web (WAF) yang dikonfigurasikan untuk menyekat serangan siber biasa termasuk SQL injection dan cross-site scripting
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang memantau trafik platform secara masa nyata
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kebenaran dapat mengakses data ahli
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem
• Sandaran data automatik dengan penyulitan penuh untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan

6 Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai ahli Raja99 mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Raja99 menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Raja99 melalui live chat atau e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA 2010.

7 Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

Raja99 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan atau kewajipan undang-undang yang berkaitan. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data Akaun Aktif – Disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan undang-undang cukai dan anti-pengubahan wang haram.
• Rekod Transaksi Kewangan – Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan PDPA dan peraturan kewangan Malaysia yang berkuat kuasa.
• Log Komunikasi Sokongan – Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Teknikal dan Log Pelayan – Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan debug teknikal sebelum dipadam secara automatik.
• Data Pemasaran – Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran daripada kami.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan dengan cara yang tidak memungkinkan pengenalpastian semula.

8 Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform Raja99 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Kami ingin menegaskan dengan jelas bahawa Raja99 tidak mempunyai kawalan ke atas kandungan, dasar privasi atau amalan pengendalian data laman web pihak ketiga tersebut.

Setiap laman web pihak ketiga mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang terpakai apabila anda melawati atau menggunakan perkhidmatan mereka. Raja99 tidak bertanggungjawab atas sebarang pendedahan data yang berlaku akibat lawatan anda ke laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi mana-mana laman web yang anda lawati di luar platform Raja99.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Raja99 berhak untuk mengemaskini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau peningkatan dalam perkhidmatan platform.

Apabila berlaku perubahan yang ketara pada dasar ini, kami akan memberikan notis yang sesuai melalui cara berikut:

• Menerbitkan versi terkini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas di halaman ini
• Menghantar e-mel pemberitahuan ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh kuat kuasa
• Memaparkan notis dalam platform apabila anda log masuk buat pertama kali selepas perubahan berkuat kuasa

Penggunaan berterusan platform Raja99 selepas tarikh kuat kuasa Dasar Privasi yang dikemas kini bererti anda menerima sepenuhnya segala perubahan yang telah dibuat. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan berkenaan.

10 Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara Raja99 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam dasar ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat – Saluran paling pantas, ters edia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah platform.
• E-mel Rasmi – [email protected] – Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam bekerja.
• Panel Akaun – Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian "Sokongan" untuk menghantar pertanyaan bertulis secara terus.